Rinde frutos el Sistema de Información Telefónica del gobierno municipal

De cuatro mil 63 solicitudes realizadas por la ciudadanía, a través del Sistema de Información Telefónica (Sitel,) del gobierno municipal, el 89 por ciento han sido atendidas. Así lo dio a conocer la coordinadora de este servicio Keila Castillo Casanova. Dijo que del 10 de abril del 2011 a la fecha, la ciudadanía ha solicitado cuatro mil 63 servicios, así como información y orientación de distintos trámites, a través de la línea telefónica 01 800 501 1234 y de la página oficial del gobierno local www.cozumel.gob.mx y del twitter @sitel_cozumel.

Señaló que al 89 por ciento de las demnadas ya se le dio la atención correspondiente, es decir, que en tres mil 599 peticiones ya concluyeron el servicio requerido por parte de las dependencias encargadas, o se proporcionó información u orientación sobre algún trámite.

Asimismo, la funcionaria indicó que 506 solicitudes de servicio están en proceso o pendientes de atención, toda vez que el Sitel da como concluido el folio del requerimiento del ciudadano, hasta que el titular de la dependencia encargada reporte que ya se llevó a cabo en su totalidad el trabajo correspondiente.

La funcionaria informó que con este moderno canal de comunicación los habitantes de Cozumel y hasta personas de otras partes del país son atendidos por personal capacitado, mismo que al momento de recibir la llamada formula un reporte con un número de folio, el cual se canaliza de manera inmediata a través de una plataforma virtual a la dependencia del gobierno local, para que ésta a su vez ofrezca pronta respuesta.

Keila Castillo Casanova explicó que Sitel ofrece información de manera gratuita de los 180 trámites y 46 servicios que proporciona el gobierno municipal, en un horario de 08:00 a 18:00 horas, de lunes a domingo, a través del 01 800 501 1234, marcando desde cualquier línea telefónica fija, y de manera permanente a través de la página www.cozumel.gob.mx y del twitter @sitel_cozumel.

Fuente: Diario de Quintana Roo